定義：O2O（線上到線下）是指在網絡平台上進行交易、宣傳、銷售等活動，並將消費者引導至線下實體店面或服務場所完成最終交易或服務的模式。
功能：線上預訂、線下消費、網絡宣傳、營銷推廣、優惠券發放、網絡支付。
種類：餐飲外賣、網絡購物提貨、網絡預訂服務、網絡招聘、網絡預約。
特色：整合線上線下資源、提供更全面的消費體驗、提高交易的便捷性和效率、增加消費者的黏性。
應用：外賣平臺、網絡商城提貨服務、酒店預訂平臺、共享經濟平臺、網絡招聘平臺。
舉例：支付寶。
效益：擴大消費者的選擇範圍、提高交易效率、促進商家銷售、增進消費者滿意度、促進網絡與實體經濟融合。
安全性：安全支付系統、用戶數據保護、網站和應用程序安全防護、實體場所安全保障。